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Dale Carnegie foi um escritor e orador norte-americano (1888-1955), reconhecido mundialmente pelos seus best-sellers como “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” e “Como Evitar Preocupações e Começar a Viver”.
Dois livros que recomendo muito a sua leitura. Descobri essa preciosidade há alguns anos e fez toda a diferença em minha vida. Todos sabem que sou introspectiva e matinha na minha mente a ideia de quem influenciar pessoas só seria possível através de “se expor” aparecendo, se comunicando verbalmente, criando videos e tudo mais.
Quando fiz a leitura desse livro, um meteoro caiu sobre a minha cabeça. Quem disse que só tem uma única forma de influenciar pessoas? Quem disse que bons amigos é representando por quantidade, ou por likes, ou por curtidas e participação em lives?
Tudo é possível dentro da sua própria essência. Por isso eu uso muito os canais indiretos para expressar a forma como atuo, transmitindo conhecimento e disseminando boas práticas para as pessoas interessadas em Gestão com Qualidade. Redes sociais e o Blog é o formato que me deixa mais confortável em me comunicar com você.
Tenho recebido muito reconhecimento e mensagens para continuar agindo assim, pois o meu propósito esta sendo atingindo, passo a passo, pouco a pouco, de forma humanizada, ajudando pessoas a mudarem sua mentalidade perante a Gestão. Isso não tem preço!
E por que você não publica essas mensagens? Porque eu penso que se for de forma natural e pró-ativa, a mensagem chegará com mais sinceridade. Quando buscamos marketing a todo custo, o essencial se torna invisível aos olhos.
Tudo foi possível depois que fiz a leitura desse livro, que é baseado na ideia de que maximizar o potencial humano é a chave do sucesso dos negócios, no qual retrata na prática alguns pilares fundamentais para relações humanas.
O que poucos sabem é que, antes de se tornar um renomado autor, o primeiro emprego de Carnegie, logo após a faculdade, foi como vendedor de bacon, banha e sabão da Armour & Companie. Nessa função, o jovem Dale tornou-se o maior vendedor da companhia nos Estados Unidos.
Depois desta experiência, Carnegie partiu para dedicar-se ao seu sonho: dar aulas e cursos sobre comunicação. Baseado em um desses cursos, Dale escreveu “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, que aborda 32 princípios que podem ser aplicados em diversas situações da vida.
Hoje eu trouxe 7 lições que aprendi com a leitura desse livro, para poder lhe ajudar em seu desenvolvimento pessoal:
- Comece sempre de forma amigável – Inicie uma conversa com um sorriso no rosto e sempre repita o nome da pessoa pelo respeito e valorização que você possui com ela;
- Inicie e a conversa com pontos em comuns – Assim é mais fácil direcioná-la para uma melhor assertividade e empatia guiando para uma solução ou ideia de melhoria no final da conversa;
- Crie interesse e cative a pessoa com a conversa – Passe a mensagem de forma genuína, despertando interesse real pela importância do tema, compreensão e gerando uma conclusão envolvente;
- Toda conversa é uma oportunidade para treinar sua capacidade em ter empatia – Entenda o ponto de vista da outra pessoa, suas razões, pensamentos e atitudes. Entenda sua expectativa, esteja disposta a ouvir, sem julgamentos;
- Onde há discussão, não há comunicação – Apenas ruído e más vibrações. Aprenda a dialogar, observe os fatos e se preciso for, peça ajuda a outra pessoa para verificar de forma imparcial o acontecido;
- Reconheça seu erro rápido e enfaticamente Admita seu próprio erro sem demora e com entusiasmo. Não justifique. Quando fazemos isso, aliviamos a sensação de culpa e atitude de defesa, ajudando a resolver o problema rapidamente;
- Incentive a outra pessoa falar com sinceridade – Procure primeiro compreender para depois ser compreendido. Ouça com atenção, sem críticas, julgamentos ou condenação. Faça um elogio honesto e sincero.
Um livro importante para você melhorar a sua capacidade em conectar com pessoas e melhorar a sua comunicação de forma mais assertiva, sincera e empática.
Se eu te dissesse que a minha meta agora é apenas saber se estou cumprindo meu propósito de vida com o meu trabalho através do que exponho nas redes sociais, no blog e na forma como atuo nas mentorias, fazendo o máximo de esforço em ser autentica nos conteúdos e na forma de trabalhar. Entretanto eu jamais pediria para você se inscrever no meu Instagram ou no meu canal do Youtube. Muito menos contratar um serviço meu que é diferenciado pelo valor agregado de forma humanizada.
Em vez disso, eu presumo que se você está curtindo meus post ou assinou meu blog ou Youtube, porque você gosta de desenvolvimento pessoal aplicado a Gestão com Qualidade, para poder te ajudar na vida com novas ideias e insights práticas. Novas oportunidades surgirão desta postagem!
Como dizia Freud: dentre as fontes de infelicidades do ser humano, a principal delas é aquela causada por outras pessoas.
Autoreflexão e autoconhecimento com qualidade são as bases para um futuro melhor. Inspire-se nesse livro também!
Gostou das dicas? Foram úteis para você? Então deixe sua avaliação nas estrelinhas e me envie um comentário, estou aguardando!
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O Inspire Qualidade é um método de Incentivo, Treinamento e Educação para a Melhoria da Eficiência da Gestão de Cartórios, de forma contínua e sustentada. Foi desenvolvido em 2013 e atende Cartórios e organizações de todos os setores em todo o Brasil, criado e conduzido pela especialista Thais Ribeiro, Fundadora e Consultora da Íntegra Soluções Empresariais.
Thais Ribeiro é Administradora especialista em Programas de Qualidade e Desenvolvimento Humano. Criadora do Programa Inspire Qualidade. Atua há mais de 15 anos com Consultoria Empresarial, Normas Técnicas, Mudança de Cultura Organizacional, Análise e Desenvolvimento Comportamental. Mestranda em Consultoria Organizacional pela UMSA – Buenos Aires/Argentina. Pós-graduada em Gestão, Inovação e Competitividade. Extensão em Propriedade Intelectual. Empreteca. Psicohipnoterapeuta. Programadora Neurolinguística. Coaching. Realizou mais de 5 mil horas de treinamentos sobre Empreendedorismo, Inovação, Startups, Gestão, Normas Técnicas, Direito, Marketing, Psicologia, Hipnose, PNL, Coaching e outras ferramentas com os melhores do mundo. Contato: thais@inspirequalidade.com.br
