Gestão, Estratégia e Qualidade

Criada por George R.R Martin, Game of Thrones foi um seriado exibido nas telas pela HBO, a história medieval foi uma das mais caras da televisão, que não tem dó e nem piedade de eliminar alguns dos personagens favoritos dos espectadores.

A justificativa para o sucesso é que, para conquistar os fãs, a série foi recheada de elementos como as disputas por poder, a fantasia, a ação, as matanças, as cenas mais quentes, entre outros atrativos.

Final feliz é algo utópico: os mocinhos sempre se dão mal com tanta injustiça, episódio após episódio. Algo único, nunca visto em televisão. Quebra de padrão total.

Existem muitas lições e ensinamentos aprendidos com esta série incrível no meio de tanto orgulho, preconceito, injustiça e justiça – mesmo que em poucas doses – personagens únicos e histórias tão ricas, capaz de transcender o espetáculo artístico e nos ensinar bastante sobre diferentes temas. Um dos destaques é a liderança dentro dos Sete Reinos. Afinal, todo mundo quer sentar no cobiçado Trono de Ferro, não é?

Por isso, eu enumerei as oito estratégias que esta série me ensinou e que muito provavelmente irá te provocar a uma reflexão profunda perante ao pensamento sistêmico empresarial. Siga a leitura atento a todos os itens.

1. Mantenha o foco em seus propósitos – Como visto em quase todas as temporadas, algumas atitudes e decisões podem te custar a sua cabeça! Perder a razão e ceder ao ego ou a decisões tomadas por impulso, sem uma análise de dados certeira, pode te custar seu cartório! Mantenha-se atento e racional às demandas da Qualidade. O mundo da Qualidade pode ser bem caótico, com novas informações e ferramentas brotando de todos os cantos do mundo, e se você não prestar atenção pode perder grandes oportunidades. Não deixe que essa situação interfira em sua estratégia: mantenha-se organizado e faça o que você sabe que funciona. Faça como Margaery Tyrell: não deixe que nada te atrapalhe a conquistar seu reino. Saiba como lidar com os problemas e adversidades e não se desvie de seu principal propósito.

2. Forme Boas Parcerias – sem as parcerias certas, você pode morrer e perder todo o poder que um dia sonhou ter. É impossível sobreviver sozinho no meio dos seus problemas, sem boas alianças de confiança! Faça parceiros, crie um bom engajamento com os usuários/clientes, tenha clientes fiéis que sempre olharão para seu Cartório com confiança. Abuse dessa estratégia e use ela a seu favor: participe dos treinamentos dos parceiros e consultorias especializadas em Qualidade, invista em profissionais para orientação e acompanhamento de seus resultados de forma imparcial e assertiva, crie um bom relacionamento e projetos sociais com órgãos públicos, use o Programa Cartório Amigo para colaboração na produção de materiais ricos como folders, e-books, whitepapers e infográficos, por exemplo. Dessa maneira, você sempre terá uma boa base de fãs, clientes e parceiros prontos para alavancar e ajudar seu Cartório a crescer e a evoluir sempre!

3. Construa um bom exército – Ter um exército de pessoas capazes e com diversos talentos é essencial para sobreviver na Guerra dos Tronos. E no Programa de Qualidade também. É importante qualificar sua equipe, dar autonomia e confiar. Direcione objetivos individuais e coletivos, estruture uma boa equipe com foco em novos conhecimentos e aprendizados e acima de tudo, busque sempre conseguir os melhores resultados para atender todas as demandas necessárias do seu Cartório! Assim como Daenerys, saiba sempre como descobrir as fraquezas e pontos altos de sua equipe e explore isso em seu favor. A khaleesi criou em volta de si um time de seguidores prontos para fazerem tudo que for possível para que ela consiga sua coroa – e você também deve querer um time pronto para atender todas as demandas necessárias para o sucesso do seu negócio.

4. A união faz a força – Em uma das cenas, o rei Robert diz como o poder de um exército é a solução. Robert levanta um dedo em uma mão e cinco dedos na outra, e então pergunta para a rainha Cersei qual número é melhor. A rainha erra. Robert diz que o poder é fruto de uma união. Um time unido é mais poderoso do que indivíduos que trabalham por si só. Você deve escolher, ao longo da vida, pessoas que são apaixonadas pelo que fazem e que estão focadas no mesmo objetivo que você.

5. Mantenha-se informado e esteja preparado – Em Game of Thrones, grande parte do poder se concentra em dois personagens inusitados: Varys e Mindinho. Eles não possuem muito dinheiro ou uma família poderosa. A arma e fonte de seu poder é bem simples: informação. Sempre atentos com o que anda acontecendo nos 7 reinos, eles conseguem manipular o ambiente para que esse funcione da maneira que eles querem. Faça o mesmo em seu Programa de Qualidade. Esteja sempre conectado em novas formas de conhecimento e aprendizado, mantendo-se sempre atualizado. Mude sempre que necessário. Prepare sua equipe para solucionar crises e problemas internos e tenha metas prontas para o futuro. A excelência não é algo que acontece do dia para a noite: ela leva tempo e paciência. Planeje, planeje, planeje!

6. Expanda seu ponto de vista e saia da caixa – “Eu não vou parar a roda; eu vou quebrar a roda”, disse Daenerys Targaryen em um dos episódios da série. Ao analisar a fundo o significado dessas palavras é possível identificar quando mudanças são necessárias, especialmente quando os resultados esperados não são alcançados. Um profissional proativo, que busca destaque entre os demais, deve pensar “fora da caixa” e enxergar possíveis soluções até então não cogitadas, mas que têm potencial.

7. Crie um orçamento e gaste menos do que planejou – “Um Lannister sempre paga suas dívidas”. Se tem uma coisa que os Lannister nos ensinaram ao longo da série é que com dinheiro, vem poder. E que o gasto sem controles pode trazer consequências desastrosas para sua estratégia de guerra. Mas tenha calma: o Programa de Qualidade não tem que ser uma coisa cara ou exagerada. Descubra rápido quais métodos que você anda utilizando estão com problemas ou não trouxeram o benefício esperado. Descubra também, quais os pontos reais de melhorias de acordo com a visão do cliente. Planos motivacionais e de reconhecimento devem seguir essa mesma visão. Tenha um orçamento preparado e não desperdice tempo e dinheiro com estratégias que não tragam bons resultados. Crie documentos, tabelas e mantenha controle do que você anda gastando em sua estratégia.

8. A vida é dura e não é perfeita – Muitas séries tentam jogar para o público e contam histórias que terminam no “felizes para sempre”. Game of Thrones nunca foi sobre isso! Martin preocupa-se em contar uma história épica, instigante, mas, o mais importante, bem realista. E não me refiro a magia, dragões e caminhantes brancos. Quero falar de como o enredo se desenrola. Na série (assim como na vida real), você nunca sabe o que vai acontecer, e este sentimento você sente e se aflige com isso em GOT. Os personagens bonzinhos não têm garantias de que ganharão e os maus nem sempre terão uma morte lenta e dolorosa. Na Guerra dos Tronos ou você vence ou você morre. A série está repleta de reviravoltas e, se você cometer qualquer vacilo, vai pagar amargamente por isso. Game of Thrones é perfeitamente imprevisível, e embarcar na narrativa é renunciar a monotonia e previsibilidade da jornada do herói cheia de estereótipos e vivenciar uma história com pé no realismo.

9. Reputação e carater – Na série, a construção de uma reputação pode ser identificada em Jon Snow. Na opinião do empresário, as atitudes deste personagem, em especial seu desapego em relação ao poder, o transformam em um modelo de caráter a ser seguido até mesmo por seus inimigos. “Isso, transformado para o ambiente de trabalho, como liderança, ética e cumprimento de promessas, são atitudes positivas e são vistas como uma construção de respeito mútuo no ambiente de trabalho”, explica Araujo.

10. Faça cada momento valer a pena – Valar morghulis. Um fato da vida é que todos os homens devem morrer. Apesar de muitos considerarem a morte como um estranho distante. GOT mostra que a morte não difere ricos e pobres, nobres senhores a crianças inocentes, vilões e mocinhos. Cada um de nós é tão vulnerável à morte quanto o próximo e, eventualmente, virá para todos nós, seja por uma doença grave ou um acidente indo trabalhar. Pode ser amanhã ao acordar, ou aos noventa anos, de velhice. Se todos vamos morrer, enquanto estiver vivo, faça cada momento valer a pena. Faça o que você ama, passe tempo com seus entes queridos, seja grato e siga aquilo que acredita porque, como Martin mostra implacavelmente, qualquer momento pode ser o seu último da sua existência.

Bônus de aprendizagem

11. NUNCA SUBESTIME UMA MULHER

Durante toda a série podemos notar que as mulheres são muito mais fortes que homens – muitas intelectualmente e, vez ou outra, fisicamente.

Se livrando das amarras sociais

Por muito tempo, Sansa Stark foi o exemplo perfeito de como uma “boa garota” deve se comportar. Na constante tentativa de se encaixar em Westeros, a jovem se fazia refém das vontades e fantasias dos outros. Contudo, sua fragilidade e suscetibilidade foram razões para que ela sobrevivesse em um mundo cruel. Prometida em casamento três vezes para manter alianças e procriar, Sansa aturou diversos abusos e humilhações. 

Como uma forma de dizer basta ao passado submisso, ela assiste o abusivo marido Ramsay Bolton ser morto por lobos e se vira para comandar Winterfell, sua terra natal. Apesar de muito sofrimento, seu ponto alto é se fortalecer a ponto de adquirir um incrível conhecimento político e estratégico para se tornar uma boa líder e gestora como Lady de Winterfell.

Em busca do poder

Uma das personagens mais estrategistas da série, Cersei Lannister foi muitas vezes humilhada pelo pai, só pelo fato de ser mulher. Porém, a tirana não fraquejou diante disso e mesmo sabendo que jamais estaria na linha sucessória do trono, sempre se considerou capaz de herdar o poder do reinado.

A leoa não mediu esforços para vencer seus inimigos e mostrou que pode reinar em um lugar tanto quanto homens. Para tanto, tirou o próprio marido, Robert Baratheon, de seu caminho e passou a administrar o Pequeno Conselho. Mesmo eliminando, seus oponentes, a loira é também uma mãe que ama e quer proteger seus filhos a qualquer custo.

Decidindo seu lugar no mundo

O sonho de Brienne de Tarth sempre foi se tornar um cavaleiro. Habilidosa com a espada, ela era recriminada por seus trejeitos e feições pouco femininas. Apesar de não ser socialmente bem-vista como uma mulher guerreira, a competência de Brienne faz com que ela consiga uma posição no exército de Renly Baratheon.

Indo contra as expectativas sociais, Brienne embarca em várias aventuras e demonstra seu valor como guerreira, firme na crença de que deve ser honrada e cumprir suas promessas. Sem se preocupar com os outros acham certo, ela passa grande parte da sua história tentando proteger e lutando pelo bem comum.

Coragem e ambição a seu favor

Margaery Tyrell sabe usar sua personalidade e beleza como ninguém. Os homens se atraem fácil pelo seu sorriso tímido e doce. Ela é tida como uma mulher ambiciosa, poderosa e segura de si. A personagem já mostrou que não tem medo de pressão ou opressão e usa a sociedade patriarcal a seu favor.

Sem medo de arriscar, a jovem nunca desistiu de ser rainha e conseguiu o feito em seu terceiro casamento com o personagem Tommen. Apesar de não ter tido um final feliz, Margaery provou que soube jogar o jogo dos tronos com inteligência e coragem.

Temor dos homens

Conhecida como a sacerdotisa vermelha, Melisandre é temida pela maioria dos servos e não acredita em meio termo, apenas no bem ou no mal. A personagem gosta de mostrar que suas habilidades mágicas são maiores do que realmente são.

A manipulação é uma característica de destaque em sua personalidade para conseguir realizar seus desejos. Sempre com vestimentas vermelhas, a personagem tem visões proféticas saídas do fogo e uma posição militante contra as outras religiões de Westeros.

Tornando-se sua própria heroína

A trajetória de empoderamento da jovem Arya Stark começou já no primeiro episódio da série. Com temperamento forte, a garota já estava disposta a quebrar vários padrões para ser quem ela realmente é: uma poderosa guerreira.

Apesar de ser a personagem principal feminina mais jovem, ela foi capaz de sobreviver a situações extremamente hostis e brutais, cercada de preconceito. Ela mostrou que não precisa de nenhum homem para salvá-la, se tornando uma das pessoas mais espertas e versáteis da trama.

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Grande série. Grandes lições, ensinamentos e emoções. Mesmo que o final não foi o melhor desfecho, valeu a pena ter acompanhado esses anos todos! Cada episódio, um desafio, uma superação, tragédias e vitórias.

Para mim o grande ensinamento desta história sensacional de incrível foi: “Não se transforme naquilo que sempre lutou para derrotar”. Forte demais isso! Enquanto outra parte de mim filosofa: “o que é certo e o que é errado quando o tema é justiça?”

Não entendeu? Vale a pena assistir!

Recomendo a todos os líderes assistirem esse seriado para estudo e refinamento das ferramentas de liderança, gestão de pessoas, gerenciamento de processos, mudanças, propósito entre outros pontos da boa e velha Gestão.

E você, o que aprendeu com a Game of Thrones? Quais são as estratégias que você utiliza em seu Cartório? Compartilhe nos comentários!

Adaptado de RockContent, G1.

Thais Ribeiro é Especialista em Programas de Qualidade. Mestranda, Administradora, Hipnoterapeuta, escritora do Livro Boas Práticas de Gestão do PIQMT, criadora do Programa Inspire Qualidade. Atua há mais de 15 anos com Consultoria Organizacional, Certificação ISO9001 e Gestão de Pessoas. Contato: thais@inspirequalidade.com.br