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Eu tenho insistido junto a titulares e empresários que possam dar mais atenção a forma como tem criado e mantido o engajamento com seus colaboradores. Se não há engajamento, não há Qualidade. Um ambiente pautado por Qualidade é aquele que as pessoas entendem o propósito da organização, são inspiradas e inspiradoras em tudo aquilo que fazem, com energia, comprometimento, responsabilidade e acima de tudo, com o sistema ganha-ganha. O propósito empresarial é igual ou semelhante ao seu propósito pessoal.
É desafiador entender e cultivar o engajamento dos colaboradores dentro do Cartório ou de qualquer outro tipo de organização. É importante notar que felicidade no trabalho não é o mesmo que engajamento. Um funcionário engajado, na maioria das vezes, estará feliz no trabalho. Mas nem todo funcionário feliz é engajado.
Engajamento profissional é uma atitude e um comportamento desempenhado por colaboradores que identificam nos objetivos da organização uma correlação com seus próprios objetivos pessoais. Assim, ao se dedicar fortemente à organização onde trabalham, estarão, ao mesmo tempo, realizando seus objetivos pessoais, o que leva a um forte comprometimento e desejo de atingir metas e objetivos.
Pensando dessa forma, algumas empresas tentam promover um melhor ambiente de trabalho e dar mais benefícios aos colaboradores. O que, não necessariamente, levará a mais engajamento profissional e fazendo com que a organização perca seus talentos.
Isso é preocupante, pois segundo pesquisas do instituto Gallup releva as causas das falhas ocasionadas pela falta de propósito, sendo:
- 70% dos empregados não estão engajados com o trabalho
- 51% estão procurando outro emprego
- 12% estão insatisfeito com seus salários
- 82% falham em escolher seus Líderes
- Em cada dez profissionais selecionados, apenas um possui talento para liderar
- 70% consideram que a liderança desempenha um papel fundamental na produtividade das equipes
- 70% dos lideres de equipe não estão preparados para isso
Segundo a Gallup, para ter sucesso, o líder precisa:
- Motivar os colaboradores a agirem e se engajarem na missão e visão do negócio;
- Ter a assertividade para gerar resultados e a capacidade de superar a adversidade e a resistência;
- Criar uma cultura de responsabilidade clara;
- Construir relacionamentos que geram confiança, diálogo aberto e total transparência;
- Tomar decisões com base na produtividade, não na política.
- Subordinados que tem líderes lado a lado no dia-a-dia tem uma tendência de serem 5% mais engajados e trabalham 19% mais horas efetivas.
- Colaboradores que trabalham mais que seus colegas tendem a demonstrar 33% menos engajamento.
- Uma curiosidade é que, equipes que possuem uma liderança com boa rede de contatos internos possuem um engajamento maior em 85% que outros colaboradores.
O engajamento depende da liderança. Se você é um Líder, siga essas dicas de ouro:
- Não mande, inspire
– Liderar é a habilidade de inspirar as pessoas a serem melhores todos os dias para alcançarem seus objetivos. Por isso é importante vivenciar o seu propósito, pois isso impactará na maneira como as pessoas se dedicam ao trabalho todos os dias. Além disso, é essencial buscar maneiras de as pessoas encontrarem seus propósitos também.
- Cultive uma cultura de confiança
– Manter uma comunicação aberta e transparente com os colaboradores permite criar relações de confiança. E onde há confiança, há colaboração e engajamento.
- Interaja um a um
– Gerentes que passam cerca de 30 minutos a cada 3 semanas com cada colaborador de sua equipe, reflete em até 50% de engajamento e produtividade assertiva. Por outro lado, dentro de uma mesma equipe, colaboradores que passam duas vezes mais tempo um a um com seus líderes, são cerca de 67% menos engajados.
- Seja autorresponsável
– A autorresponsabilidade é a capacidade de aceitar e concluir os objetivos que foram colocados com confiança. Um líder autorresponsável não sai apontando culpados ou buscando desculpas quando algo dá errado. Ele aprende com os erros e inspira confiança por meio do exemplo.
- Dê e receba feedback
– O feedback é essencial para o desenvolvimento profissional e manutenção das relações. É por meio dele que se aprende e se desenvolve. Portanto, é preciso aplicar essa avaliação regularmente nos colaboradores e também estar aberta para recebê-la.
Quando há engajamento do colaborador,
este não medirá esforços para realizar seu trabalho com dedicação e,
espontaneamente, ir além do “básico”. Desta maneira, ele contribui para o
fortalecimento da cultura da empresa quanto aos princípios, crenças e valores
que exprimem a identidade da organização. Colaboradores mais engajados falam
bem da empresa para outras pessoas, ficam na companhia por mais tempo e têm
resultados melhores. Além disso, apresentam uma vida mais equilibrada e com
mais energia, logo, mais produtiva.
Já a organização que possui um time
motivado tem aumento da produtividade, conta com maior comprometimento de seus
colaboradores, apresenta taxas de turnover menores, reduz
custos e melhora sua imagem no mercado, atraindo novos talentos.
“Cartórios e organizações que não possuem colaboradores engajados estão perdendo dinheiro”.
No próximo Artigo, vou apontar novas dicas para que você mantenha sua equipe engajada e com alta performance.
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Thais Ribeiro é Especialista em Gestão e Qualidade. Atua há mais de 15 anos com Consultoria Organizacional, Certificação ISO9001, Análise e Desenvolvimento Comportamental. Mestranda, Administradora, Escritora, Palestrante e Criadora do Programa Inspire Qualidade. Empreteca. Psicohipnoterapeuta. Programadora Neurolinguística. Coaching.
Contato: thais@inspirequalidade.com.br
