Gestão e Liderança em Cartórios
Gestão e Liderança em Cartórios: A Chave para o Sucesso e a Eficiência
A gestão e a liderança em cartórios são pilares fundamentais para o bom funcionamento dessas instituições. Afinal, um cartório é mais do que um simples local de registro de documentos; é um centro de serviços essenciais para a sociedade, que exige organização, eficiência e um atendimento de qualidade.
A importância da qualificação profissional:
A falta de qualificação profissional em gestão e liderança pode gerar diversos problemas em um cartório, como:
- Perda de produtividade: Processos burocráticos, falta de organização e dificuldade em tomar decisões podem afetar diretamente a produtividade da equipe, gerando atrasos e insatisfação dos clientes.
- Aumento de custos: A gestão ineficiente pode levar a desperdícios de recursos, como papel, energia e pessoal, aumentando os custos operacionais do cartório.
- Diminuição da qualidade do atendimento: A falta de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores pode resultar em um atendimento de baixa qualidade, com erros e demora na resolução de problemas, prejudicando a imagem do cartório e a satisfação dos clientes.
- Dificuldade em acompanhar as mudanças: O setor notarial e registral está em constante evolução, com novas leis e tecnologias surgindo. Sem uma gestão eficiente e uma equipe qualificada, os cartórios podem ter dificuldade em acompanhar essas mudanças e se adaptar às novas demandas.
Como desenvolver as habilidades de gestão e liderança:
Existem diversas formas de desenvolver as habilidades de gestão e liderança de forma autônoma, como:
- Leitura de livros e artigos: A literatura sobre gestão e liderança é vasta e oferece diversas ferramentas e técnicas que podem ser aplicadas no dia a dia.
- Participação em cursos e workshops: Cursos e workshops específicos para a área notarial e registral podem oferecer conhecimentos práticos e atualizados sobre gestão e liderança.
- Networking: A troca de experiências com outros profissionais da área pode ser uma fonte de aprendizado e inspiração.
- Mentoria: Ter um mentor pode auxiliar no desenvolvimento de habilidades e na tomada de decisões.
O papel da consultoria especializada:
Além das iniciativas individuais, a contratação de uma consultoria especializada em gestão para cartórios pode acelerar o processo de desenvolvimento e implementação de novas práticas. Uma consultoria pode oferecer um diagnóstico preciso da situação atual do cartório, elaborar um plano de ação personalizado e acompanhar a implementação das mudanças.
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Me chamo Thais, fundadora e especialista do Inspire Qualidade e farei três encontros aos sábados, uma vez por mês, iniciando neste próximo sábado, estou preparando um treinamento teórico-prático ao vivo para o seu cartório e para sua equipe que será guiada por estratégias inovadoras, aplicando diretamente no seu cartório tudo o que for aprendido e apresentando os resultados a cada encontro.
Esse treinamento vai transformar a produtividade, a comunicação e a capacidade de gerar resultados no seu cartório! Além disso, teremos temas como: Liderança efetiva e como motivar sua equipe; Gestão de tempo para aumentar a produtividade; Planejamento estratégico para resultados mais assertivos; Integridade e compliance para equipes mais alinhadas ao seu propósito.
Ao final, você vai poder compartilhar seus resultados e fazer um Benchmark com outros participantes, otimizando ainda mais suas práticas.
Muitos pensam que qualidade é custo, mas aqui eu vou te provar que é resultado!
Thaís Ribeiro
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Lembre-se: investir em gestão e liderança é investir no futuro do seu cartório e na sua própria carreira.
Thais Ribeiro é Mestra em Consultoria e Gestão das Organizações pela Escola Superior de Justiça (UMSA – Buenos Aires/Argentina), Administradora e Especialista em Normas Técnicas para Sistemas de Gestão e Desenvolvimento Humano. Possui 20 anos de experiência na área de Sistema de Gestão Integrado para a Excelência Organizacional, desenvolvimento da Cultura, comportamento e mentalidade humana, gerenciamento de projetos e equipe, certificações e premiações na área da Gestão. Pós-graduada em Liderança e Gestão de Pessoas. Pós-graduada em Gestão, Inovação e Competitividade. Especialização Internacional em ESG e Normas Técnicas. Extensão em Inovação e Propriedade Intelectual. Auditora Líder das normas ISO9001 (IRCA) e Gestão Integrada (ISO9001, ISO14001, OSHAS18001, ISO26001, ISO31001, ISO37001, PBQPH entre outras) e Programas Setoriais. Atua como Examinadora em Prêmios da Qualidade em diversos segmentos. Profissional certificada em Segurança da Informação e Proteção de Dados e membro certificada da ANPPD. Empreteca, Coach, Programadora Neurolinguística e Hipnoterapeuta (Especialização internacional). Fundadora e consultora especialista da consultoria INSPIRE QUALIDADE. Contato: thais@inspirequalidade.com.br
O pesadelo atual da Implantação da LGPD
Começa a contagem regressiva para a finalização da implantação da LGPD nos cartórios! E está uma loucura isso tudo!
São menos de 20 dias para a entrega da comunicação as Corregedorias Estaduais e ainda existem alguns cartórios que nem sabem por onde começar, ou pior, não sabem o que significa LGPD.
É o momento também de grandes oportunidades no mercado, de oferta e procura com valores que podem nos gerar surpresas pela procrastinação em deixar tudo para a última hora. É meu amigo ou minha amiga leitora, tudo tem um preço!
Muita calma nesta hora! Em um momento de gestão de crise como essa, a prioridade é avaliar os riscos, o esforço, o tempo, o resultado e o investimento. Essa sequência te possibilita tomar decisões mais assertivas para o perfil do seu cartório e também de sua gestão.
Alguns tomaram o caminho de contratar o mais barato, com alta tecnologia, que parecia ter menos esforço, menos tempo e resultado rápido e se depararam que o barato sai caro. Nada é mágica e nada funciona do jeito certo pagando muito barato.
Você agora terá que aprender as funcionalidades da tecnologia, entender a legislação, compreender as perguntas técnicas, dedicar um tempo imersivo para seu preenchimento, parar seu serviço no cartório, criar os procedimentos, registros, entrar na fila de atendimento do suporte da ferramenta, criar um site ou realizar as alterações necessárias, dar treinamento e orientação para toda a equipe para cumprir as etapas obrigatórias do provimento em apenas 15 dias úteis.
Sem falar que, o mais preocupante nisso tudo, está na ausência do cumprimento do registro do requerimento as solicitações de terceiros nos atos internos do cartório desde quando a legislação foi aprovada, um risco que você deverá assumir se o titular dos dados chegar em um belo dia e pedir uma lista de terceiros que solicitaram os dados dele dentro do seu cartório. Preocupante e o passado não se muda mais.
Por isso é importante entender a importância dessa legislação e os riscos que ela agrega a sua realidade. Existem comarcas com alto índice de corrupção e prejuízos enormes e você ainda não aplicou nada da LGPD na rotina do atendimento do cartório.
Se você se encontra nesse momento, minha recomendação é procurar uma consultoria que facilite a entrega, seu tempo, seu esforço e que tenha um investimento justo para o momento e para a realidade do seu cartório.
Verifique a flexibilidade nas negociações, a competência técnica, as aprovações já obtidas perante a Corregedoria dos projetos por eles já realizados e aprovados. Assim você conseguirá cumprir em um tempo menor que 15 dias úteis todos os afazeres que necessita dessa obrigação legal.
A prioridade nesse momento é a execução das etapas da documentação que precisam ser concluídas; mas a criticidade da LGPD é a sua aplicação e entendimento da equipe na rotina do cartório para minimizar ou até mesmo eliminar os riscos de prejuízos a danos aos clientes por terceiros.
Faço todo o esforço para manter meus clientes a frente de todas as solicitações e implantações solicitadas pela Corregedoria no que tange a área da Gestão. Não foi por acaso que foram os primeiros a finalizarem a implantação das etapas do provimento internamente.
Se você ainda possui dificuldades, você pode se interessar pela nossa Jornada LGPD com foco na gestão, garantindo assim o cumprimento dos requisitos necessários para atingir a conformidade com as solicitações da Corregedoria.
Fale conosco pelo telefone (11)97848-5776 ou thais@inspirequalidade.com.br
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O Inspire Qualidade é um método de Incentivo, Treinamento e Educação para a Melhoria da Eficiência da Gestão das Organizações, de forma contínua e sustentada. Desde 2010 no mercado de telecomunicações e eletroeletrônicos e em 2013 atende Cartórios e organizações de todos os setores em todo o Brasil, conduzido pela especialista Thais Ribeiro.
Thais Ribeiro é Mestra em Consultoria e Gestão das Organizações pela Escola Superior de Justiça (UMSA – Buenos Aires/Argentina), Administradora e Especialista em Normas Técnicas para Sistemas de Gestão e Desenvolvimento Humano. Possui 20 anos de experiência na área de Sistema de Gestão Integrado para a Excelência Organizacional, desenvolvimento da Cultura, comportamento e mentalidade humana, gerenciamento de projetos e equipe, certificações e premiações na área da Gestão. Pós-graduada em Gestão, Inovação e Competitividade. Extensão em Propriedade Intelectual. Auditora Líder das normas ISO9001 (IRCA) e Gestão Integrada (ISO9001, ISO14001, OSHAS18001, ISO26001, ISO31001, ISO37001 entre outras) e Programas Setoriais. Atua como Examinadora em Prêmios da Qualidade em diversos segmentos. Profissional certificada em Segurança da Informação e Proteção de Dados e membro certificada da ANPPD. Empreteca, Coach, Programadora Neurolinguística e Hipnoterapeuta. Contato: thais@inspirequalidade.com.br
