Como definir o Propósito do seu Cartório?
Muitas orientações e informações existem nas pesquisas na internet referente a definição do propósito do negócio e quase todas delas mantém o mesmo padrão de resposta:
- imagine sua organização daqui a 10, 20 anos;
- o que você espera atingir?
Bom, acho importante fazermos essas atividades para responder uma pergunta crítica em todo esse processo: você teve dificuldade, muita dificuldade ou simplesmente não conseguiu se ver no futuro em seu Cartório? Passou no concurso e nem se vê mais nesse Cartório atual? Ou talvez já não tenha esperança e nem motivação para investir no atual.
Calma! A maioria dos Titulares, empresários e empreendedores tem realmente dificuldade em realizar este exercício e digo por quê. Simplesmente porque pensam no futuro e não no impacto que querem causar no futuro, seja ele a curto, médio ou longo prazo.
Tudo é mutável e efêmero. A vida é essa e a única certeza que temos do “futuro” é a morte. Mas que comparação terrível essa Thais? Não, ela é apenas realista e nem por isso deixamos de sonhar, de conquistar, de trabalhar, de nos relacionarmos. Então, por que ainda essa dúvida e desânimo de fazer o seu cartório atual em ter um futuro melhor, mesmo que esse futuro possa terminar amanhã? O futuro não existe; o que existe é o agora, nada além.
Por isso te instigo a responder a seguinte pergunta: “Ao despertar pela manhã e se preparar para ir trabalhar, o que você está indo fazer no Cartório?” Muitos responderiam simplesmente, realizar os atos solicitados pelos clientes de acordo com a legislação. Bem, não está errado, mas “qual é o verdadeiro propósito disso?”
Se você teve dificuldade em responder essa pergunta, provavelmente seu Cartório não tem ou não está sabendo orientar-se pelo seu propósito, cujo objetivo é de inspirar o orgulho e fazer todos acreditarem que o seu trabalho realmente tem um impacto na vida de cada pessoa e consequentemente no mundo.
Cuidado: Propósito é diferente da visão, missão e valores do Cartório.
Propósito tem haver com o RAZÃO DE SER do Cartório; já a visão é onde deseja chegar em 10, 20 anos de acordo com o propósito definido; missão significa o que você tem que fazer hoje para chegar na visão estabelecida; e por último, mas não menos importante, estão os valores que são as atitudes e comportamentos essenciais para se conquistar aquele propósito.
O propósito deve inspirar e dar orientação prática. Líderes morrem, produtos se tornam obsoletos, mercados mudam, novas tecnologias surgem e modas na gestão vem e vão, mas a ideologia principal em uma organização grandiosa, e consequentemente um Cartório, permanece como fonte de orientação e inspiração. O propósito define o Por que o Cartório realmente existe.
Propósito não deve ser confundido com meta e nem estratégias de negócios (que mudam muitas vezes em 10 anos). Enquanto você precisa atingir um objetivo ou completar uma estratégia, você não pode cumprir completamente um propósito, ele é como se fosse uma estrela guia no horizonte – sempre perseguida mas nunca atingida. O fato do propósito nunca ser totalmente realizado significa que os Cartórios nunca devem parar de estimular mudanças e o progresso.
Um método poderoso para definir seu propósito são os 5 porques. Inicie com uma declaração descritiva “nós fazemos X produtos ou nós entregamos X Serviços, e se pergunte porque isso é importante? 5 vezes. Depois de alguns porques, você irá encontrar o propósito fundamental da sua organização.
Outra abordagem é perguntar a equipe “se eles acordassem amanhã, com dinheiro suficiente na conta para se aposentar, você continuaria trabalhando aqui? Que senso profundo de propósito faria você continuar motivado para dedicar sua preciosa energia criativa aos esforços do Cartório?” E talvez a mais temida de todas: sou feliz com o que faço?
Definir propósito é para os fortes e corajosos. É desafiador, primeiramente pode ser catastrófico em encarar a realidade e pode ser libertador, criar uma fidelidade e ser um guia para todos quando bem definido.
Você não cria ou define a ideologia principal. Você descobre a ideologia principal. Você não deduz isso olhando para o ambiente externo. Você entende isso olhando para dentro. Sendo autêntico, sem fingimento. É por isso que a psicohipnoterapia faz toda a diferença nesse processo.
E por que isso é tão importante assim?
1.Os usuários estão dispostos a pagar mais por Cartórios com propósitos: De acordo com pesquisa da Globescan de 2016, 40% dos consumidores preferem marcas que têm um propósito claro e agem para os melhores interesses da sociedade.
2. Propósito significa crescimento; crescimento significa lucro: O professor John Kotter da Harvard Business School em um estudo de vários anos com mais de 200 empresas concluiu que empresas baseadas em ideais superam em até 400% o faturamento das demais.
3. Atraia e construa um time motivado: Propósito, mais que dinheiro, motiva os melhores colaboradores a irem trabalhar todo dia. Pesquisas e mais pesquisas mostram que as pessoas querem trabalhar para empresas não somente focadas em lucro, mas que também tenham uma razão mais profunda de existir e as façam se sentirem importantes.
4. Aumenta a performance da equipe: Colaboradores que compartilham o propósito da empresa apresentam melhor desempenho, produzem mais e geram mais lucro.
5. Direciona as ações internas para a criação de um Road Map: Planeje a estratégia que levará você de onde você está agora, para onde você quer estar no futuro. Aqui, você deve especificar os passos e métricas que possibilitarão você identificar seu progresso. Estes devem ser entregáveis, mensuráveis e com um cronograma definido.
Segundo Joey Reiman em seu livro “Propósito – Por que ele engaja colaboradores, constrói marcas fortes e empresas poderosas”, um propósito de marca:
- Deve ser um valor universal e atemporal.
- Ensina: as melhores ideias do mundo nos fazem melhores.
- Satisfaz um desejo fundamental em todos nós. E acende uma paixão dentro de nós.
- É um grito de guerra.
- Baseado nas raízes e valores do Cartório.
- É transformador.
- Inspira.
- Conta uma história.
E para finalizar, um propósito bem definido deve ser baseado num diferencial competitivo, com visualização dos ganhos que justificarão o investimento. Então responda basicamente essas perguntas:
- Quanto nós inspiramos e inovamos no ano?
- Nós inspiramos mais usuários que no ano precedente?
- Nós impactamos esses usuários de maneira mais efetiva que outros Cartórios?
- Quanto retorno estamos tendo dos produtos/serviços que já inspiraram X aqueles que estão inspirando X aqueles que vão inspirar?
- Quanto de lucro trouxeram?
Entende agora que um Propósito ele vai além do Cartório que você está no momento? Por que não pensar que você pode impactar sua equipe e a sociedade que está atuando de uma forma diferenciada, com Qualidade e com um propósito bem definido? Permita-se vivenciar essa experiência. Se não for agora, quando?
Já sabe, se precisar de ajuda na definição do seu propósito, estou aqui para poder lhe ajudar! Conte com o Inspire Qualidade, nosso jeito de inspirar um futuro melhor aos nosso clientes!
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O Inspire Qualidade é um método de Incentivo, Treinamento e Educação para a Melhoria da Eficiência da Gestão de Cartórios, de forma contínua e sustentada. Foi desenvolvido em 2013 e atende Cartórios e organizações de todos os setores em todo o Brasil, criado e conduzido pela especialista Thais Ribeiro, Fundadora e Consultora da Íntegra Soluções Empresariais.
Thais Ribeiro é Especialista em Gestão e Qualidade. Atua há mais de 15 anos com Consultoria Organizacional, Certificação ISO9001, Análise e Desenvolvimento Comportamental. Mestranda, Administradora, Escritora, Palestrante e Criadora do Programa Inspire Qualidade. Empreteca. Psicohipnoterapeuta. Programadora Neurolinguística. Coaching.
Contato: thais@inspirequalidade.com.br
