Semana da Qualidade no Cartório de Feliz Natal
Na semana do dia 01 de outubro de 2018, realizamos a visita“da Semana da Qualidade” no Cartório de Feliz Natal/MT . O Cartório de Feliz Natal/MT o é o nosso cliente desde maio/18 para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade com o ingresso no Programa Inspire Qualidade Desafio 90 dias da Qualidade, baseado nos critérios do PQTA e NBR15906.
Solicitou a consultoria estratégica presencial, para proporcionar aprendizado a todos os colaboradores, direcionar as ações de forma mais personalizada e ganhar mais agilidade nos resultados internos.
Foi uma semana cheia de desafios, quebra de crenças, reestruturação de processos e o principal de mudanças internas. Muitas tarefas ainda a serem cumpridas pela equipe junta a nossa consultoria.
Vamos continuar a caminhada com novos grandes resultados!
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Semana da Qualidade na Sociedade Brasileira de Hipnose
Na semana do dia 10 de setembro de 2018, realizamos a visita técnica conhecida como “a Semana da Qualidade” na Sociedade Brasileira de Hipnose (SBH) em Belo Horizonte/MG, no qual é verificado todos os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade se estão mantidos e controlados.
Ações são realizadas com toda a equipe e investimentos em melhorias e inovações são determinantes para a evolução do SGQ, além de estratégias focada em prospecção de novos produtos e negócios para o mercado.
A SBH é participante do Programa Inspire Qualidade desde 2016 e já foi certificada em três meses de implantação pela norma ISO 9001.
Semana da Qualidade no Cartório de Cajazeiras
Na semana do dia 27 de agosto de 2018, realizamos a visita“da Semana da Qualidade” no Cartório do Antônio Holanda/MT. O Cartório Antônio Holanda o é o nosso cliente desde maio/18 para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade baseado nos critérios do PQTA e NBR15906 denominado como Programa Inspire Qualidade.
Foi uma semana cheia de desafios, quebra de crenças, reestruturação de processos e o principal de mudanças internas. Muitas tarefas ainda a serem cumpridas pela equipe junta a nossa assessoria. Vamos continuar a caminhada com novos grandes resultados!
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Semana da Qualidade em Diamantino
Na semana do dia 20 de agosto de 2018, realizamos a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade através da prática “da Semana da Qualidade” no Cartório do 1 Oficio de Diamantino/MT. O Cartório de Diamantino é o nosso mais novo cliente e já percebe melhorias no comportamento de seus colaboradores e padronização de alguns processos. Houve até sessão de Hipnoterapia para finalizarmos com chave de ouro e as mudanças serem efetivas na vida de cada colaborador.
Foi uma semana cheia de desafios, quebra de crenças, reestruturação de processos e o principal de mudanças internas. Muitas tarefas ainda a serem cumpridas pela equipe junta a nossa assessoria. Vamos continuar a caminhada com novos grandes resultados!
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Semana da Qualidade no Cartório de Barra do Bugres
Na semana do dia 13 de agosto de 2018, realizamos a visita técnica conhecida como “a Semana da Qualidade” no Cartório do 2 Ofício de Barra do Bugres/MT, no qual é verificado todos os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade se estão mantidos e controlados. Ações são realizadas com toda a equipe e investimentos em melhorias e inovações são determinantes para a evolução do SGQ, que passou pela recertificação da norma mundial ISO9001 pela primeira vez sem nenhuma não conformidade. No período, destaque as sensibilizações e treinamentos internos realizado com toda a equipe.
O Cartório do 2 Ofício de Barra do Bugres/MT é participante do Programa Inspire Qualidade desde 2013, já atingiu vários reconhecimentos e certificações no período de nossa parceria como certificação ISO9001, NBR15906, PQTA Diamante e Prêmio QualiMT. Exemplo de cartório pequeno e do interior que mudou seu posicionamento na sociedade no qual atua.
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Semana da Qualidade no Cartório de Rosário Oeste
Na semana do dia 6 de agosto de 2018, realizamos a visita técnica conhecida como “a Semana da Qualidade” no Cartório do 2 Ofício de Rosário Oeste/MT, no qual é verificado todos os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade se estão mantidos e controlados. Ações são realizadas com toda a equipe e investimentos em melhorias e inovações são determinantes para a evolução do SGQ, que passará pela recertificação da norma mundial ISO9001 pela primeira vez.
No período, destaque ao reconhecimento dos colaboradores com destaque em sua performance interna e também reconhecimento por tempo de serviço. Em outro momento, destaque ao projeto social realizado na visita da Festa do Biscoito, da comunidade Quilombola na cidade de Rosário Oeste/MT.
O Cartório do 2 Ofício de Rosário Oeste/MT é participante do Programa Inspire Qualidade desde 2013, já atingiu vários reconhecimentos e certificações no período de nossa parceria como certificação ISO9001, NBR15906 e PQTA Diamante. Exemplo de cartório pequeno e do interior que mudou seu posicionamento na sociedade no qual atua.
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Último encontro do PIQ é realizado na AnoregMT
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A Associação dos Notários e Registradores do Estado de Mato Grosso (Anoreg-MT) realizou o “Programa Inspire Qualidade Total – Desafio 90 dias”, oportunidade em que reuniu dezenas de notários e registradores de diversas serventias do Estado, alcançando o objetivo proposto pela consultora, Thaís Ribeiro.
Ao todo, foram três encontros presenciais (junho, julho e agosto). O último deles, ministrado no sábado e domingo (5 e 6 de agosto), abordou a consolidação dos resultados obtidos na implantação de serviços voltados à qualidade na prestação dos serviços por cada serventia participante; compliance; aspectos relacionados às auditorias; e planejamento estratégico.
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“A qualidade é um desafio constante que cada notário e registrador levará até o fim da vida. Não há mágica, ou seja, aprendemos a lidar com as pessoas com os contatos diários. Quando oferecemos palavras positivas, o ambiente melhora. Por mais simples que seja o elogio, quem o recebe se sente bem. Isso faz a diferença”, registrou Thaís Ribeiro. |
Ela acrescentou que o estudo, a dedicação e o trabalho devem ser constantes. “O trabalho não para. É necessário evoluir, pois o conhecimento de hoje não será o mesmo do amanhã. Ele é renovável e tudo na vida é uma questão de escolha, isto é, ou você cresce ou fica estagnado”.
| Thaís Ribeiro acredita que o resultado foi positivo. “Uma das grandes conquistas obtidas foi nivelar os iniciantes com os veteranos de tal forma que as informações compartilhadas foram benéficas e proporcionaram ainda mais união entre os participantes. Não há concorrência; estamos unidos por um só objetivo, não importando se o cartório é de grande ou pequeno porte. Afinal, todos encontrarão algum tipo de dificuldade”, salientou. | .jpg) |
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A partir de agora, os notários e registradores participantes do “Programa Inspire Qualidade Total – Desafio 90 dias” devem desenvolver atividades mensais e semestrais para que o conhecimento obtido não se perca. “É um ciclo que caminha para frente, uma vez que a todo momento haverá uma demanda diferente a ser solucionada. Acredito que minha meta foi atingida. Existe comprometimento e resultado e os três encontros não ficaram na teoria. O programa foi bem avaliado e, a partir de agora, todos estão preparados para saber como agir diante de determinadas circunstâncias”, concluiu Thaís Ribeiro. |
| O 1º secretário da Anoreg-MT e oficial registrador de imóveis do 1º Serviço Registral de Nova Ubiratã, Bruno Becker, enfatizou que “o programa foi excelente e penso que poderíamos pensar num novo módulo. Deveria haver esse tipo de capacitação de forma contínua”, resumiu. | .jpg) |
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A escrevente do 2º Ofício de Lucas do Rio Verde, Janaina Guadanin Royer, disse que “as conquistas nos prêmios de qualidade são a confirmação do bom trabalho que está sendo desenvolvido na serventia. Cada auditoria que participamos nos torna ainda mais críticos a fim de sabermos se os atos que estamos praticando todos os dias estão certo ou errados”. |
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CARTÓRIOS APLICAM TÉCNICAS DO PIQ DESAFIO 90 DIAS
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Imagine receber a foto de uma cabra sorrindo de aparelho nos dentes em seu grupo de trabalho. Esta foi a forma encontrada pelos colaboradores do 1º Ofício de Porto Esperidião para estimular a empatia e a gratidão entre os membros da equipe. |
| A colaboradora Cristina Fonseca explicou que a ideia surgiu a partir do Módulo 1 do programa “Inspire Qualidade Total Desafio 90 dias”, oferecido pela Anoreg-MT, em Cuiabá. O Módulo 2 foi realizado neste fim de semana (7 e 8 de julho) com a consultora Thais Ribeiro. |  |
“Um sorriso pode melhorar o dia e compartilhamos essa imagem na semana da gentileza. Também implantamos o amigo bloquinho para incentivar a reciclagem de papel”, ressaltou. Veja aqui o vídeo da colaboradora contando a experiência.
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Em Sinop, as colaboradoras do 1º Ofício Cintia Reginato e Jéssica Krepsz contam que já havia um trabalho de aplicação de gestão de qualidade desde 2013 e o programa tem contribuído para uma revisão dos procedimentos já implantados, além da aplicação de novas técnicas. “Havia passos que caíram no esquecimento com o tempo e o programa tem sido de grande valia”. Confira aqui o vídeo da Cintia Reginato. |
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Segundo encontro do PIQ é realizado na AnoregMT
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Neste sábado e domingo (7 e 8 de julho), notários, registradores e colaboradores de cartórios estiveram reunidos na sede da Associação dos Notários e Registradores de Mato Grosso (Anoreg-MT) participando do segundo módulo do “Programa Inspire Qualidade – Desafio 90 dias”, ministrado pela consultora da Íntegra Soluções Empresariais, Thaís Ribeiro. |
| Diversos foram os compartilhamentos de ideias e sugestões entre os presentes sobre como melhorar a qualidade dos serviços prestados pelos cartórios em todo o Estado. Um dos temas que despertou a atenção dos participantes envolveu técnicas transmitidas por Thaís Ribeiro quanto aos procedimentos a serem observados na contratação de colaboradores, principalmente abordando questões desde a seleção dos candidatos. | .jpg) |
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A consultora abordou aspectos voltados à seleção e contratação, avaliação de desempenho, desenvolvimento, análise e eficácia, indicadores e demissão. Além disso, explanou sobre os maiores problemas emocionais existentes nas relações interpessoais, destacando condutas praticadas e resultados delas advindos, elencando as várias sensações e sentimentos expostos pelo ser humano. |
| Por fim, Thaís Ribeiro ressaltou que a gestão de pessoas nos cartórios precisa ser forte, principalmente no sentido de destacar os pontos positivos dos colaboradores. Para ela, pequenas mudanças geram grandes resultados. “Por mais difícil que seja, acredite e continue acreditando, pois uma hora a vitória vem. O tempo é sábio. Vamos nos esforçar para que tudo mude e se torne possível!”, concluiu. | .jpg) |
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TABELIÃES E COLABORADORES APONTAM PRIMEIROS RESULTADOS DO PROGRAMA “INSPIRE QUALIDADE TOTAL DESAFIO 90 DIAS”
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O programa “Inspire Qualidade Total Desafio 90 dias”, realizado na sede da Anoreg-MT, em Cuiabá está em seu segundo módulo e já começa a trazer resultados para tabeliães e colaboradores que aplicaram as técnicas do Módulo 1, realizado início de junho.
Conforme a consultora Thaís Ribeiro, há cartórios que participam pela primeira vez e há também veteranos que já têm experiências com programas de qualidade total. São 17 cartórios de todas as regiões do estado que participam do treinamento até agosto.
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A tabeliã do 1º Ofício de Feliz Natal (a 515km de Cuiabá), Daniela Sauer Hermes, participa de programas semelhantes desde 2013 e disse sentir-se motivada com a oportunidade oferecida pela Associação dos Notários e Registradores. |
“Já planejamos programas sociais e de sustentabilidade, realizamos reuniões periódicas e estamos em busca de qualidade nos processos. Nossa intenção é buscar excelência nos serviços com celeridade para melhor atender a sociedade, com segurança jurídica”, ressaltou.
| A colaboradora do 1º Ofício de Juara, Keila Cardoso, explicou que o conhecimento adquirido no primeiro módulo ajudou a estimular a equipe a melhorar os atendimentos em busca de bons resultados em tão pouco tempo. |  |
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Atendimento de segunda a sexta das 9h às 20h.
Muitos pensam que qualidade é custo, mas eu vou te provar que é resultado!
Treinamento teórico e prático para implantação dos resultados com sua equipe e benchmark com outros participantes
